{"id":18146,"date":"2026-10-24T09:00:00","date_gmt":"2026-10-24T07:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/hellorivierastay.com\/?p=18146"},"modified":"2026-09-26T22:59:27","modified_gmt":"2026-09-26T20:59:27","slug":"avis-voyageurs-location-saisonniere","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hellorivierastay.com\/en\/avis-voyageurs-location-saisonniere\/","title":{"rendered":"Avis voyageurs : ce qui les d\u00e9clenche et ce qui les casse"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"18146\" class=\"elementor elementor-18146 elementor-bc-flex-widget\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t<div data-particle_enable=\"false\" data-particle-mobile-disabled=\"false\" class=\"elementor-element elementor-element-6h7x36d e-con-full e-flex e-con e-parent\" data-id=\"6h7x36d\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-qumqtou elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"qumqtou\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Visit <strong>traveler reviews<\/strong> ne sont pas un compte rendu de satisfaction : ce sont eux qui d\u00e9cident de la place de votre annonce dans les r\u00e9sultats, donc du nombre de personnes qui la verront. Un logement tr\u00e8s bien not\u00e9 se remplit sans effort ; un logement moyennement not\u00e9 doit baisser ses prix pour compenser. Voici ce qui les d\u00e9clenche, et ce qui les casse.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-j9yi118 hrs-a-retenir elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"j9yi118\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"hrs-a-rt\">Key takeaways<\/p><ul><li>Un avis se joue sur <strong>l\u2019\u00e9cart entre ce qui est promis et ce qui est trouv\u00e9<\/strong>, pas sur le niveau de gamme.<\/li><li>Visit <strong>propret\u00e9<\/strong> est le seul crit\u00e8re qui ne pardonne jamais : c\u2019est le premier motif de mauvaise note.<\/li><li>Visit <strong>trente premi\u00e8res minutes<\/strong> du s\u00e9jour p\u00e8sent plus que les six jours suivants.<\/li><li><strong>R\u00e9pondez \u00e0 tous les avis<\/strong>, surtout aux mauvais : la r\u00e9ponse est lue par les futurs voyageurs, pas par celui qui a \u00e9crit.<\/li><li>Une annonce modeste mais exacte obtient de meilleures notes qu\u2019une annonce flatteuse et approximative.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d75s6co elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"d75s6co\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Le seul principe qui compte : l\u2019\u00e9cart<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-kvbmjlv elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"kvbmjlv\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Un voyageur ne note pas votre logement dans l\u2019absolu. Il note la diff\u00e9rence entre ce qu\u2019il attendait, \u00e0 partir de vos photos et de votre description, et ce qu\u2019il a trouv\u00e9 en ouvrant la porte.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-bdd13cp elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"bdd13cp\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>C\u2019est pour cela qu\u2019un studio simple, d\u00e9crit honn\u00eatement et impeccablement tenu, obtient r\u00e9guli\u00e8rement de meilleures notes qu\u2019un appartement haut de gamme survendu. Le premier d\u00e9passe les attentes, le second les d\u00e9\u00e7oit.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-s2iires elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"s2iires\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>La cons\u00e9quence est contre-intuitive : mentionner les d\u00e9fauts prot\u00e8ge la note. Un troisi\u00e8me \u00e9tage sans ascenseur, une rue anim\u00e9e le week-end, une place de parking \u00e9troite. Le voyageur qui le sait avant de r\u00e9server ne le reprochera pas ; celui qui le d\u00e9couvre sur place le mettra dans son avis.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-kckaifc elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"kckaifc\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">La propret\u00e9, le crit\u00e8re qui ne pardonne pas<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3ftcgph elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"3ftcgph\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Tout se n\u00e9gocie, sauf la propret\u00e9. Un voyageur accepte un canap\u00e9 fatigu\u00e9, jamais un cheveu dans la douche. C\u2019est le premier motif de mauvaise note, et le plus facile \u00e0 \u00e9viter.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0qltqi2 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"0qltqi2\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Les points qui reviennent : joints de salle de bain, int\u00e9rieur du four et du micro-ondes, dessous des lits, filtres de climatisation, poubelle. Ce sont les zones qu\u2019un m\u00e9nage rapide saute et qu\u2019un voyageur regarde. Nous d\u00e9taillons le sujet dans notre article sur <a href=\"https:\/\/hellorivierastay.com\/en\/he-importance-of-hygiene-and-cleaning\/\">la propret\u00e9 en location saisonni\u00e8re<\/a>.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-luvh87c elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"luvh87c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Le linge m\u00e9rite une mention \u00e0 part : un drap grisonnant ou une serviette r\u00eache ruine l\u2019impression g\u00e9n\u00e9rale d\u2019un logement par ailleurs irr\u00e9prochable. C\u2019est une d\u00e9pense, pas une \u00e9conomie possible. Voir notre service <a href=\"https:\/\/hellorivierastay.com\/en\/airbnb-cleaning-and-linen\/\">cleaning and laundry<\/a>.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ant9sux elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"ant9sux\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Les trente premi\u00e8res minutes<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3fdll5j elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"3fdll5j\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>L\u2019avis se d\u00e9cide en grande partie \u00e0 l\u2019arriv\u00e9e. Un voyageur qui tourne vingt minutes pour trouver la porte, qui n\u2019arrive pas \u00e0 faire fonctionner la bo\u00eete \u00e0 cl\u00e9s, ou qui entre dans un logement surchauff\u00e9, commence son s\u00e9jour dans l\u2019agacement. Tout ce qui suivra sera lu \u00e0 travers ce filtre.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-opvf6vg elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"opvf6vg\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>\u00c0 l\u2019inverse, des consignes claires envoy\u00e9es la veille, un acc\u00e8s qui fonctionne du premier coup et une pi\u00e8ce \u00e0 bonne temp\u00e9rature cr\u00e9ent un effet durable. Ce sont des d\u00e9tails d\u2019organisation, pas des investissements.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-vifas2q elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"vifas2q\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Visit <a href=\"https:\/\/hellorivierastay.com\/en\/welcome-booklet-and-guest-reviews\/\">livret d\u2019accueil et suivi des avis<\/a> joue ce r\u00f4le : il r\u00e9pond aux questions avant qu\u2019elles ne deviennent des messages, puis des frustrations.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8uge48h elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"8uge48h\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">R\u00e9pondre aux avis voyageurs, y compris aux mauvais<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3nfduqg elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"3nfduqg\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>R\u00e9pondez \u00e0 tous les avis. Pas pour celui qui l\u2019a \u00e9crit, il est d\u00e9j\u00e0 parti : pour les dizaines de voyageurs qui liront l\u2019\u00e9change avant de r\u00e9server.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-kkkjomq elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"kkkjomq\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Face \u00e0 un avis n\u00e9gatif, la seule r\u00e9ponse qui fonctionne est factuelle et br\u00e8ve : reconna\u00eetre ce qui est fond\u00e9, indiquer ce qui a \u00e9t\u00e9 corrig\u00e9, et rectifier ce qui est inexact sans pol\u00e9miquer. Une r\u00e9ponse d\u00e9fensive ou ironique fait plus de d\u00e9g\u00e2ts que l\u2019avis lui-m\u00eame.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-mmnxk8i elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"mmnxk8i\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Un mauvais avis isol\u00e9 au milieu de bons avis ne co\u00fbte presque rien. Ce qui co\u00fbte, c\u2019est une s\u00e9rie de commentaires qui pointent le m\u00eame d\u00e9faut, parce qu\u2019elle signale un probl\u00e8me r\u00e9el non trait\u00e9.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-y0dvbqq elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"y0dvbqq\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Ce que nous faisons sur les logements que nous g\u00e9rons<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ll40fto elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"ll40fto\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Nous suivons les avis au fil de l\u2019eau, nous r\u00e9pondons \u00e0 chacun, et nous traitons ce qui revient : un m\u00eame reproche formul\u00e9 deux fois devient une intervention sur le logement, pas une r\u00e9ponse plus habile. Le <a href=\"https:\/\/hellorivierastay.com\/en\/follow-up-of-customer-requests\/\">r\u00e9ponse aux demandes<\/a> est centralis\u00e9 pour que personne n\u2019attende. Voir notre page <a href=\"https:\/\/hellorivierastay.com\/en\/airbnb-concierge-in-cannes\/\">conciergerie \u00e0 Cannes<\/a>.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6x03jzn hrs-a-service elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"6x03jzn\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"hrs-a-sk\">OUR SERVICE<\/p><p class=\"hrs-a-st\">Welcome booklet and review tracking<\/p><p>Consignes d\u2019arriv\u00e9e envoy\u00e9es avant le s\u00e9jour, r\u00e9ponse \u00e0 chaque avis, et correction des points qui reviennent. Inclus dans la gestion compl\u00e8te.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-exdyjcq elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"exdyjcq\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Frequently asked questions<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-dqauojy elementor-widget elementor-widget-accordion\" data-id=\"dqauojy\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"accordion.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<h3 id=\"elementor-tab-title-2181\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"1\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2181\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-plus\" viewbox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-minus\" viewbox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Pourquoi les avis comptent-ils autant ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2181\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"1\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2181\"><p>Ils d\u00e9terminent la place de l\u2019annonce dans les r\u00e9sultats de recherche. Une annonce mieux not\u00e9e est plus vue, donc plus r\u00e9serv\u00e9e, sans avoir \u00e0 baisser ses prix.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<h3 id=\"elementor-tab-title-2182\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"2\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2182\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-plus\" viewbox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-minus\" viewbox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Quel est le premier motif de mauvaise note ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2182\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"2\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2182\"><p>La propret\u00e9. C\u2019est le seul crit\u00e8re qui ne se compense pas : un voyageur pardonne un mobilier dat\u00e9, jamais une salle de bain mal nettoy\u00e9e.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<h3 id=\"elementor-tab-title-2183\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"3\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2183\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-plus\" viewbox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-minus\" viewbox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Faut-il mentionner les d\u00e9fauts du logement dans l\u2019annonce ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2183\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"3\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2183\"><p>Oui. Un d\u00e9faut annonc\u00e9 n\u2019est presque jamais reproch\u00e9 ; le m\u00eame d\u00e9faut d\u00e9couvert sur place se retrouve dans l\u2019avis. L\u2019exactitude prot\u00e8ge la note.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<h3 id=\"elementor-tab-title-2184\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"4\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2184\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-plus\" viewbox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-minus\" viewbox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Comment r\u00e9pondre \u00e0 un avis n\u00e9gatif ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2184\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"4\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2184\"><p>Bri\u00e8vement et factuellement : reconna\u00eetre ce qui est fond\u00e9, dire ce qui a \u00e9t\u00e9 corrig\u00e9, rectifier sans pol\u00e9miquer. La r\u00e9ponse s\u2019adresse aux futurs voyageurs, pas \u00e0 son auteur.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<h3 id=\"elementor-tab-title-2185\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"5\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2185\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon elementor-accordion-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-closed\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-plus\" viewbox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H272V64c0-17.67-14.33-32-32-32h-32c-17.67 0-32 14.33-32 32v144H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h144v144c0 17.67 14.33 32 32 32h32c17.67 0 32-14.33 32-32V304h144c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-accordion-icon-opened\"><svg class=\"e-font-icon-svg e-fas-minus\" viewbox=\"0 0 448 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M416 208H32c-17.67 0-32 14.33-32 32v32c0 17.67 14.33 32 32 32h384c17.67 0 32-14.33 32-32v-32c0-17.67-14.33-32-32-32z\"><\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Un mauvais avis est-il grave ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2185\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"5\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2185\"><p>Isol\u00e9, non. Ce qui p\u00e8se, c\u2019est une r\u00e9p\u00e9tition du m\u00eame reproche sur plusieurs avis : elle r\u00e9v\u00e8le un d\u00e9faut r\u00e9el que l\u2019annonce ne corrige pas.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0vjyguh hrs-a-sources elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"0vjyguh\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;ekit_we_effect_on&quot;:&quot;none&quot;}\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>Sources and updates<\/strong><\/p><p>Article publi\u00e9 le 24 octobre 2026. Il repose sur notre pratique du suivi des avis sur les logements que nous g\u00e9rons. Les r\u00e8gles de publication et les d\u00e9lais varient selon les plateformes : reportez-vous \u00e0 celles en vigueur sur votre canal de r\u00e9servation.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Un avis ne note pas votre logement dans l\u2019absolu, il note l\u2019\u00e9cart entre ce que vous promettez et ce que le voyageur trouve. Pourquoi la propret\u00e9 ne pardonne jamais, pourquoi les trente premi\u00e8res minutes d\u00e9cident, et comment r\u00e9pondre aux mauvais avis.<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":17836,"comment_status":"closed","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[113],"tags":[],"class_list":["post-18146","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-gerer-son-logement"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/hellorivierastay.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18146","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/hellorivierastay.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/hellorivierastay.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hellorivierastay.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hellorivierastay.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=18146"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/hellorivierastay.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18146\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hellorivierastay.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/17836"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/hellorivierastay.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=18146"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/hellorivierastay.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=18146"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/hellorivierastay.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=18146"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}