Artisans : des chantiers toute l’année, et un interlocuteur qui décroche

Le plus souvent le propriétaire, directement. C’est son logement et sa facture, et nous ne nous interposons pas dans une relation où nous prendrions une marge au passage. Dans certains cas, en général les dépannages urgents de faible montant, c’est nous qui réglons. Vous savez toujours lequel des deux s’applique avant de vous déplacer, jamais après.

Trois choses, et nous préférons les énoncer plutôt que de laisser la question en suspens. D’abord, nous obtenons son accord écrit sur le devis avant de vous envoyer : vous n’intervenez jamais sur un chantier que personne n’a validé. Ensuite, nous vous transmettons ses coordonnées de facturation complètes, vous n’avez pas à les lui courir après. Enfin, si une facture traîne, nous relançons de notre côté : ce propriétaire est notre client tous les mois, nous avons plus de moyens de pression que vous.

Quand c’est nous qui réglons, nous le faisons chaque mois, sur les factures du mois écoulé. Quand c’est le propriétaire, le délai est celui que vous fixez sur votre facture, comme avec n’importe quel client, et nous relançons de notre côté si elle traîne.

Pas en permanence. Nous distinguons deux types d’intervention. Les travaux planifiés, qui se calent à votre rythme entre deux séjours, et les urgences, un chauffe-eau qui lâche ou une serrure bloquée un samedi. Vous nous dites ce que vous acceptez. Un artisan qui ne fait que du planifié nous est utile aussi.

Nos logements sont concentrés entre Nice et Cannes, avec une forte densité à Cagnes-sur-Mer, Villeneuve-Loubet et Saint-Laurent-du-Var, puis Nice, Antibes, Juan-les-Pins, Cannes, Vence, Tourrettes-sur-Loup, Valbonne et Mougins. Nous avons aussi des logements dans le haut pays, à Auron et à Gilette. Vous nous indiquez votre zone, nous ne vous envoyons rien en dehors.

Cela dépend entièrement de votre métier et de votre zone. Un plombier sur Cagnes et Villeneuve est sollicité beaucoup plus souvent qu’un peintre, et l’hiver est aussi chargé que l’été parce que c’est la période où l’on refait les logements. Nous préférons ne pas vous promettre un volume que nous ne pourrions pas tenir : nous vous disons ce que nous avons réellement eu besoin de faire ces douze derniers mois dans votre métier.

Un extrait Kbis ou un avis de situation SIRENE, votre attestation de responsabilité civile professionnelle à jour, et votre attestation de garantie décennale si votre métier y est soumis. C’est la loi, et c’est aussi ce que nos propriétaires sont en droit d’attendre. Nous vous les redemandons chaque année à leur date d’échéance.

Dès 20 € HT. Le seuil est volontairement bas, et c’est dans votre intérêt autant que dans le nôtre : nous n’engageons jamais une dépense sur le logement de quelqu’un sans son accord écrit. C’est précisément ce qui fait que votre facture sera payée, parce que plus personne ne peut la contester après coup. En dessous de 20 € HT, vous intervenez sans formalité.

Nous gérons les accès, c’est notre métier. Vous ne courez pas après un jeu de clés. Si un voyageur est présent, nous le prévenons et nous calons l’horaire avec lui. Vous n’avez jamais à négocier votre entrée avec un occupant.

Non, et c’est volontaire dans les deux sens. Nous avons besoin de pouvoir appeler quelqu’un d’autre un dimanche d’août si vous êtes pris, et vous avez besoin de garder vos propres chantiers. Nous ne vous demandons aucune exclusivité et nous ne vous en accordons pas.