Vos avis restent les vôtres, vos réservations sont honorées, votre numéro d’enregistrement ne bouge pas. Une semaine entre votre accord et la reprise, et nous refaisons l’annonce entièrement à nos frais.
Demander mon estimationCe que ça change
C’est la crainte qui revient à chaque fois, et elle n’a pas lieu d’être.
Ils sont attachés à votre annonce, pas à votre conciergerie. Vous en gardez 100 %.
Déjà prises, elles sont honorées. Nous écrivons aux voyageurs, le séjour se déroule normalement.
Le compte Airbnb est au nom du propriétaire. Changer, c’est retirer un accès et en donner un autre.
Le numéro d’enregistrement est délivré par la mairie et suit le logement. Il ne change pas.
Une semaine entre votre accord et la reprise, hors préavis de votre contrat en cours.
Vous nous dites où est le logement et ce qu’il rapporte aujourd’hui. Réponse sous 24 h avec une fourchette réaliste.
Durée, préavis, reconduction tacite. On vous dit franchement si vous pouvez partir maintenant ou au printemps.
Accès, clés, linge, inventaire. Une semaine, pas davantage.
Photos, descriptif, équipements vérifiés un par un, prix remis en face de la demande.
Changer de conciergerie ne sert à rien si l’annonce reste la même. Nous la reconstruisons entièrement, à nos frais, et c’est là que se joue la différence de revenus.
Refait entièrement, à nos frais, par un photographe. Pas des photos de téléphone redressées : la lumière, les angles et la mise en scène d’un logement qui se loue. C’est le premier levier de réservation, et c’est celui que presque toutes les annonces reprises ratent.
Une visite filmée, courte, qui montre l’enchaînement des pièces. Le voyageur comprend en vingt secondes ce que douze photos ne lui disent pas, et il annule moins souvent parce qu’il savait à quoi s’attendre.
Nous scannons le logement en 3D. Le voyageur s’y promène, mesure, voit où est la chambre par rapport à la salle de bain. Le plan sert aussi à l’assurance, à l’inventaire et aux artisans qui interviennent sans s’être jamais déplacés.
Ces trois éléments sont inclus, sans supplément et sans engagement de durée de notre part. Si vous nous quittez, les photos, la vidéo et le plan restent les vôtres : ils ont été faits pour votre logement, pas pour notre vitrine.
Le reproche qui revient le plus souvent chez les propriétaires qui nous appellent n’est pas le prix. C’est de ne pas savoir. Ce que le mois a rapporté, où en est le logement, ce qui a été réparé. Vous recevez tout, au même format, le même jour chaque mois.
Nuits louées, taux d’occupation, prix moyen obtenu, et les séjours déjà réservés sur les mois suivants. Vous voyez venir, vous n’attendez pas la fin de l’année pour savoir si la saison est bonne.
Ce qui a été encaissé, ce que les plateformes ont prélevé, notre commission, et ce qui vous revient. Aucun chiffre agrégé qui cache un autre : vous pouvez refaire le calcul vous-même.
Ce qui a été fait, ce qui a cassé, ce qui a été réparé et combien ça a coûté. Et surtout ce qui est à prévoir, écrit avant que ça ne devienne une urgence en pleine saison.
La note, les commentaires, et notre lecture de ce qui revient. Un voyageur qui se plaint deux fois de la même chose, c’est un travail à faire, pas un hasard.
Les montants de cet exemple illustrent la mise en page du rapport. Les vôtres seront ceux de votre logement.
Nous vous dirons ce qu’il dit et ce que votre logement devrait rapporter. Gratuit, sous vingt-quatre heures, même si la conclusion est que vous êtes engagé encore quelques mois.
Demander mon estimationLes quatre motifs qui reviennent le plus souvent chez les propriétaires qui nous appellent.
Non. Les avis sont attachés à l’annonce, et l’annonce appartient au propriétaire. Une conciergerie y accède en tant que co-hôte. Changer de prestataire revient à retirer un accès et à en donner un autre. Seul cas particulier : si votre annonce a été créée sur le compte de la conciergerie. Dites-le-nous, nous regarderons ensemble.
Elles sont honorées. Elles sont dans votre calendrier, nous les reprenons, et nous écrivons aux voyageurs concernés pour leur présenter leur nouvel interlocuteur. Pour eux, seul le numéro à appeler change.
Cela dépend de votre contrat, et trois points comptent : la date de signature, la durée du préavis, et l’existence d’une clause de reconduction tacite. Si votre contrat se reconduit tacitement, l’article L215-1 du code de la consommation, issu de la loi Chatel, oblige le prestataire à vous informer par écrit de la possibilité de ne pas reconduire, au plus tôt trois mois et au plus tard un mois avant la date limite. S’il ne l’a pas fait, vous pouvez résilier gratuitement et à tout moment à compter de la reconduction. Cette protection vaut pour les particuliers et les non-professionnels, pas pour les sociétés. Envoyez-nous votre contrat, nous vous dirons ce que nous y lisons, même si la réponse est que vous êtes engagé jusqu’au printemps.
Rien. Pas de frais d’entrée, pas de frais de reprise, pas d’abonnement. Nous sommes payés à la commission, donc seulement quand votre logement rapporte : 10 % HT en gestion à distance, 20 % HT en gestion complète, 24 % HT avec accueil des voyageurs en personne.
Une semaine entre votre accord et la reprise effective, hors préavis de votre contrat en cours. Ce délai couvre la reprise des accès, l’inventaire, les clés, le linge et la refonte de l’annonce.
La basse saison, entre octobre et mars, quand le calendrier est creux et qu’une refonte de l’annonce ne coûte aucune nuit. Un changement en pleine saison reste possible, il demande plus de coordination sur les réservations en cours.
Oui. Il est délivré par la mairie, attaché au logement et au propriétaire, pas au gestionnaire.
Nous vous le dirons et nous vous recontacterons à la bonne date. Nous préférons une reprise propre dans six mois à un conflit avec votre prestataire actuel.
Dites-nous où il se trouve. Réponse sous vingt-quatre heures, gratuit, sans engagement.
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