Nos services
La communication voyageurs, avant, pendant et après le séjour : notre équipe répond à chaque message, 7 jours sur 7, entre Nice et Antibes.
Sérénité et Confort formules qui l’incluent
7 jours sur 7 week-ends et jours fériés compris
Avant, pendant, après les trois temps du séjour
Chaque demande est une priorité, quel que soit le moment du séjour. La communication voyageurs décide d’une bonne partie de vos réservations et de vos avis : un message laissé sans réponse une demi-journée, et le voyageur réserve le logement d’à côté. Nous prenons ce flux entièrement en charge, de la première question à l’avis laissé après le départ.
01
Questions sur le logement, le quartier, l’accès ou l’heure d’arrivée : nous répondons vite et précisément. Une demande laissée sans réponse quelques heures, et le voyageur a réservé ailleurs.
02
Arrivée tardive, four qui résiste, recommandation de restaurant, question sur les transports : nous traitons la demande 7 jours sur 7 et nous passons sur place quand c’est nécessaire.
03
Un dernier message soigné, la demande d’avis au bon moment et le suivi des retours, pour que la note de votre logement continue de monter séjour après séjour.
La communication voyageurs fait partie des formules Sérénité, à 20 % HT, et Confort, à 23 % HT. Avec la formule Digitale, à 10 % HT, vous gardez la main sur les échanges et nous nous occupons de l’annonce, des prix et du calendrier.
Ce que nous traitons
La communication voyageurs, ce n’est pas répondre à trois questions par séjour. C’est un flux continu, qui tombe le soir, le week-end et pendant vos vacances.
Le délai de réponse compte double : il rassure le voyageur, et il pèse dans le classement des annonces sur Airbnb comme sur Booking. Une partie de ces échanges a aussi une valeur contractuelle, parce que le descriptif annoncé et les informations données avant la réservation engagent le loueur. Les règles sont rappelées sur la fiche officielle des locations de vacances, sur service-public.fr.
Nos logements
Pour chacun de ces biens, nous répondons aux voyageurs à la place du propriétaire, de la première question jusqu’à l’avis laissé après le départ.
Arrivée tardive, matériel supplémentaire, question sur le logement : nous répondons rapidement et trouvons une solution adaptée.
Oui, notre équipe est disponible 7 jours sur 7, week-ends et jours fériés compris.
Non, elle fait partie des formules Sérénité et Confort. Avec la formule Digitale, vous gardez la main sur les échanges avec vos voyageurs.
En quelques minutes en journée, et dans l’heure le soir et le week-end. Les demandes urgentes, comme un voyageur qui n’arrive pas à entrer, passent devant tout le reste.
Une personne de notre équipe, basée à Cagnes-sur-Mer. Nous utilisons des réponses préparées pour les questions récurrentes, mais chaque message est relu et adapté au voyageur et à votre logement.
En français et en anglais, les deux langues de la quasi-totalité des voyageurs que nous recevons entre Nice et Antibes. Pour les autres, nous nous appuyons sur la traduction des plateformes, qui fait très bien l’affaire.
Une autre question ? Appelez-nous au +33 7 83 356 355.
Parlons-en
Nous étudions votre bien et estimons gratuitement ses revenus en location courte durée. Réponse sous 24 h, sans engagement de votre part.
Ou appelez-nous directement : 07 83 35 63 55, 7 jours sur 7.
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